Bestille turen
Hvordan kan jeg bestille en fotballtur på nett?
På Fotballtravel kan du enkelt og trygt bestille fotballturen din på nett. Bestillingsprosessen er som følger:
- Velg en kamp: Bla gjennom ulike fotballturer og velg kampen og pakken som passer deg best. Du vil se en oversikt over all relevant informasjon, for eksempel kategori av stadionseter, pris per person per pakke, og kampdato.
- Velg om du vil bestille med eller uten flyreise og velg flyplass. Velg avreisedato og returdato og angi antall personer som skal reise.
- Velg hotell: Velg foretrukket hotell.
- Velg en servicepakke: Velg ett av tre alternativer (standard, plus eller premium plus) for beskyttelse ved en evt. kampendring.
- Fyll inn informasjonen din: Skriv inn informasjonen til hovedbestilleren og medreisende. Du kan også legge igjen kommentarer om nødvendig.
- Velg betalingsmetode: Betal trygt via PayPal eller kredittkort og bli omdirigert til et sikkert betalingsområde.
- Bekreftelse: Du vil mottat en bekreftelse via e-post med all informasjon om fotballturen din. Du vil motta alle reisedokumenter syv dager etter at betalingen er fullført i sin helhet. Denne tiden vil være kortere ved en eventuell siste-minutt-bestilling. Reisedokumentene inneholder alt du trenger for en uforglemmelig reise.
Kan jeg endre reisedatoene under bestillingsprosessen?
Hos Fotballtravel kan du tilpasse fotballturen din og dermed velge egne reisedatoer. Du kan angi foretrukne reisedatoer under bestillingsprosessen. Vær imidlertid oppmerksom på at reisedatoene dine være mindre fleksible til tider, avhengig av kampplan. Hvis du fortsatt ønsker å endre reisedatoene dine etter bestilling, kan du kontakte kundeservicen vår. Men voppmerksom på at dette kan medføre ekstra kostnader, avhengig av vilkårene og betingelsene til flyselskapet, hotellet og andre tjenesteleverandører som er involvert i fotballturen din. Vår kundeservice vil informere deg om dette og hjelpe deg med å endre reisedatoene.
Er det mulig å bestille fotballturen over telefon eller personlig på kontoret deres?
Du kan bare bestiller fortballturen fra Fotballtravel på nett. Reisebyrået vårt har full tilgang til å bestille uforglemmelige fotballturer på nett. Du kan imidlertid fortsatt kontakte oss via telefon eller via nettsiden vår hvis du har spørsmål om bestillingsprosessen eller andre saker. Du kan være trygg på at alle bestillinger gjøres utelukkende gjennom nettstedet vårt.
Finnes det mulighet for andre arrangemener for de reisende som ikke er interessert i å delta på fotballkampen?
Hvis en del av reisegruppen din ikke er interessert i å delta på fotballkamper, kan vi vanligvis gi et passende tilbud. Hvis du er interessert i en reiserute uten en kamp, kontakt oss via e-post. Vi hjelper deg gjerne med å lage en reiseplan som passer preferanserneog behovene dine.
Vi er en gruppe på flere personer. Er det mulig for oss å fly fra forskjellige flyplasser hvis vi befinner oss på forskjellige steder?
Systemet vårt tillater kun valg av én flyplass per bestilling. Men du kan opprette separate bestillinger for hver gruppe, og angi deres foretrukne flyplasser. Men pass på å legge igjen en melding på den siste siden i bestillingsprosessen, før du gjennomfører betalingen. Her må du også be om at dere får seter ved siden av hverandre. Husk å inkludere bestillingsnummeret til den andre gruppen i merknaden, da dette vil hjelpe billettavdelingen slik at dere får seter ved siden av hverandre. Vær imidlertid oppmerksom på at vi kun kan garantere plasser ved siden av hverandre for grupper på opptil tre personer. Hvis gruppen din består av mer enn tre personer, kan billettavdelingen tildele setekonfigurasjoner som 2+2, 3+2 eller 4+2 for å sikre at ingen sitter alene.
Kan jeg bestille individuelle fotballbilletter gjennom dere?
Det er dessverre ikke mulig å reservere individuelle billetter til fotballkamper hos oss. Tilbudet vårt består av komplette fotballturer, som kan inkludere fly og/eller overnatting sammen med kampen. Vi tilbyr en omfattende pakke som tar godt vare på kundene våreog tilbyr en komplett fotballopplevelse.
Er transport til og fra stadion inkludert i fotballturen?
Nei, turene våre inkluderer ikke ekstra transport. Du vil imidlertid motta tilpassede veibeskrivelser slik at du vet nøyaktig hvordan du skal komme deg fra flyplassen til hotellet og fra hotellet til stadion. Vanligvis er stadionene plassert utenfor sentrum, så hotellet er vanligvis ikke innen gangavstand fra stadion. Det er vanlig å reise med buss eller t-bane.
Hvor lang tid i forveien bør jeg bestille fotballturen min?
Vi anbefaler at du bestiller så snart du har bestemt deg for å delta på en kamp. Jo tidligere du bestiller, jo
Lavere pris vil du få. Dette skyldes hovedsakelig flypriser og hotellpriser ettersom flyselskaper og hoteller pleier å
øke billettprisene etter hvert som avreisedatoen nærmer seg. Hvis flyselskapet tilbyr kampanjer, kan reisekostnadene være lavere, men dette er unntaksvis. Tilgjengeligheten av kampbilletter kan også variere, så det er viktig å handle raskt.
Kan jeg kansellere fotballturen min etter bestilling?
Den normale angreretten som gjelder for andre nettkjøp, gjelder ikke for reisebestillinger knyttet til et arrangement. Når du gjør en bestilling er de ulike komponentene i turen som flyreiser,
overnattingssteder og aktiviteter umiddelbart reservert for deg. Det er derfor ikke mulig å avbestille disse komponentene gratis. Hvis du fortsatt ønsker å avbestille, er det best å kontakte vår kundeservice for å finne tilgjengelige alternativer. Mulighetene for å avbestille reisekomponenter og motta refusjon kan variere avhengig av den spesifikke reisen og leverandøren. Vær oppmerksom på at flybilletter og kampbilletter alltid er
«Ikke refusjonsbare», noe som betyr at de ikke kan avbestilles uten konstnad. I tillegg pålegger vi et administrasjonsgebyr på 10 % av de totale reisekostnadene for avbestillinger.
Kan jeg gi en fotballtur som gave til noen andre gjennom selskapet deres?
Hvis du vil gi noen en fotballtur som gave, følg disse trinnene:
- Velg hvilken fotballtur du vil gi.
- Når du fyller ut personopplysningene, skriver du inn dine egne opplysninger under delen «fyll ut kontaktopplysningene dine», selv om du ikke skal være med på turen.
- Når du fyller inn de reisendes opplysninger, skriver du inn navnene på personene du vil gi fotballturen til.
- Bekreft bestillingen og betal for fotballturen.
- Etter at du har bekreftet bestillingen, vil du motta bekreftelsen og reisedokumentene. Du kan da gi disse som en gave til personen som mottar fotballturen.
- Sørg for at mottakeren av gaven er klar over all viktig informasjon om fotballturen, for eksempel avgangs- og ankomsttider og eventuelle nødvendige reisedokumenter.
Kan jeg kjøpe et gavekort?
Vi tilbyr også gavekort der du kan gi bort en fotballtur som gave, Mottakeren kan bruke disse gavekortene til å bestille en fotballtur med oss. Prosessen er som følger:
- Velg ønsket beløp.
- Fyll ut nødvendig informasjon.
- Skriv om ønskelig en personlig melding.
- Velg betalingsmetode.
- Motta gavekortet innen 24 timer.
- Skriv det ut selv når det passer deg.
Priser og kostnader
Hvilke ekstrakostnader påløpes utover prisene som vises på nettstedet?
Ingen ekstrakostnander! Vi har faktisk all-inclusive priser fordi vi ikke liker skjulte kostnader. Det er like viktig for oss som det er for deg at du vet nøyaktig hva du kan forvente med det samme.
Er moms inkludert i prisene på turene?
Ja, alle prisene våre er inkludert moms, så de er totale priser.
Får vi rabatt hvis vi bestiller som gruppe?
Vi tilbyr ikke grupperabatter, men vi sørger alltid for at vi tilbyr best mulig pris.
Får barn rabatt på de totale reisekostnadene?
Vær oppmerksom på at vi ikke tilbyr rabatter for barn, og hver person, uavhengig av alder, regnes som en voksen når prisen beregnes. Når det gjelder klubber eller arrangementer, er det verdt å merke seg at de vanligvis ikke tilbyr rabatterte priser for barn, og billettprisene er de samme for alle deltakere, inkludert spedbarn. Dette er fordi hver enkelt, uavhengig av alder, krever en billett og et sete for sikkerhetsformål, og sikrer nøyaktig oppmøte i nødstilfeller.
Hvorfor varierer prisene på nettstedet deres?
Hjemmesiden vår viser gjeldende priser på pakken. Disse kan dynamisk endres på grunn av pågående svingninger i etterspørsel og tilbud av flyreiser og hotelltilgjengelighet. Flyselskapene justerer prisene sine basert på tilgjengeligheten av bestilte seter, noe som betyr at prisen kan avvike fra den tidligere viste prisen i et påfølgende søk. Vi garanterer imidlertid prisen som vises på bestillingstidspunktet, og den vil være det beløpet som belastes.
Betaling og sikkerhet
Hva er behandlingstiden for betalinger på Fotballtravel?
Når betalingen er behandlet, vil du motta en bekreftelse via e-post innen få minutter etter bestillingen din er gjennomført.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer Fotballtravel?
- Kreditt-/debetkort: Betal på nett med ditt Visa-, Mastercard- eller American Express-kredittkort.
- PayPal: Overfør det totale beløpet via PayPal.
Tilbyr Fotballtravel sikre betalingsmetoder på nett?
Ja, betalingsprosessen til Fotballtravel er sikret med VeriSign SSL (Secure Socket Layer) og SET (Secure Electronic Transaction) og foregår på en sikker server. Denne sikre tilkoblingen er
identifisert av hengelåsen i adresselinjen i nettleseren din. Betalings- og bankinformasjonen din lagres ikke. Betalingen din med kredittkort skjer via en sikker forbindelse til det sikre nettbanksystemet som ledes av våre finanstjenester Docdata Internet Payments som håndterer betalingen din på vegne av Fotballtravel.
Hva gjør du med personopplysningene mine?
Vi bruker informasjonen din kun til personlig bruk og deler den ikke med andre parter.
Les våre Personvernregler. Navnet ditt vil imidlertid bli gitt til de ulike leverandørene, men detaljene dine vil bare bli brukt til kontakt angående bestillingen din.
Flyreiser
Hvilken flyplass går flyet mitt fra?
Du kan velge avgangsflyplass og flytid i henhold til preferansene dine når du tilpasser fotballturen din.
Hva er retningslinjene for bagasje for flyreisen min?
Retningslinjer for bagasje følger standardene som er angitt at flyselskapet. Mens lavprisflyselskaper nå tilbyr en liten håndbagasje som skal passe under setet foran deg og overholde de angitte dimensjonene og vektgrensen uten ekstra kostnad, kan noen fullserviceflyselskaper inkludere både tilbehør og håndbagasje. Vi anbefaler passasjerer å sjekke de spesifikke retningslinjene før man bestiller. De detaljerte spesifikasjonene vil bli gitt med reisedokumentene, og vi tilbyr også veiledning for hvordan man legger til ekstra bagasje etter bestilling, med forbehold om personlige utgifter.
Hvorfor må jeg betale ekstra hvis jeg velger en annen avgangstid?
Fotballturene våre er basert på en kombinasjon av den rimeligste fly-, hotell- og kampbilletten. Hvis du avviker fra denne grunnpakken, kan prisen på hele arrangementet endres.
Hvorfor må jeg betale ekstra for innsjekket bagasje?
Flyselskaper har vanligvis et standardgebyr for håndbagasje under flyvningen. Hvis du vil sjekke inn ekstra bagasje, påløper en ekstra avgift.
Hvorfor er ankomsttidspunktet nesten det samme som avgangstiden?
Alle nevnte tider er lokale tider. I fotballpakker fra og til England er det vanlig at tidsforskjellen på en time tilsvarer flyets varighet. Derfor kan ankomst- og avgangstidene noen ganger være de samme.
Hotell
Er frokost inkludert i oppholdet mitt?
Dette vises i bestillingsbekreftelsen hvis du velger frokost (BB) eller kun rom (RO). På de fleste hoteller er frokost ikke inkludert i standardprisen, men du kan legge den til mot en ekstra avgift under hotellvalgsprosessen når du bestiller. Noen hoteller tilbyr også at du kan du legge det til etter at du har sjekket inn.
Ligger hotellet i sentrum av byen?
Du kan selv velge plassering av hotell. Det er ulike steder tilgjengelig, inkludert en sentral beliggenhet i sentrum.
Hvor langt er det til hotellet fra stadion?
Stadionene ligger vanligvis utenfor sentrum av byen, noe som gjør nabolagene rundt dem mindre attrakrtive. I tillegg er de mest populære hotellene ofte plassert i forskjellige nabolag enn der stadionene ligger. I slike tilfeller tilbyr vi deg et hotell i sentrum av byen. På denne måten kan du oppleve mer av byen under fotballturen! Hvis stadionet ligger sentralt, har vi flere hoteller tilgjengelig i umiddelbar nærhet til stadionet. Når du bestiller vil du se hotellets beliggenhet i forhold til stadionet.
Hvorfor kan hotellalternativene endres?
Når du søker, sjekker vi for tilgjengelige hoteller i sanntid basert på reisedatoene dine og antall personer du reiser med. Det er viktig å merke seg at hvis du utfører et nytt søk senere, kan hotellrommet du tidligere har sett, ha blitt bestilt av noen andre. Hvis du bestiller hotellet som vises, sikrer du at rommet ditt er reservert. Umiddelbart etter at du har fullført bestillingen din, vil du motta en e-postbekreftelse. Vi holder rommet for deg i maksimalt 20 minutter etter at du har startet søket, slik at du har nok tid til å fullføre bestillingen.
Fotballkamp
Når kan jeg forvente å motta fotballbillettene mine?
Du vil motta billettene senest 24 timer før kampstart. Flere og flere klubber bruker e-billetter eller mobilbilletter, som først og fremst sendes via e-post. Selv om de fleste stadier tillater billettskanning fra telefonen, er det alltid en god idé å ha en utskrevet kopi med seg som sikkerhetskopi. Hvis du
allerede på vei, og det blir nødvendig å skrive ut billettene, kan du be hotellet om å gjøre det for deg.
Hvor finner jeg gjeldende kampdatoer?
Når en kamp er bekreftet, vil dato og klokkeslett vises på nettsiden vår. (når det ikke er bekreftet, finnes ingen fastsatt tid og pakker er automatisk satt for to netter). Eller du kan sjekke fotballklubbenes offisielle nettside.
Når blir kamptidspunktet for min fotballtur bekreftet?
I løpet av sesongen kan kampdatoer og starttider fortsatt endres. Disse endringene kan ha ulike årsaker, for eksempel direkte TV-sendinger, uventede innenlandske cupkamper og europeiske klubbforpliktelser.
I Spania og Italia bekreftes de eksakte kampdagene og avsparkstidene for alle kampene vanligvis omtrent 10 dager før de respektive kampdatoene. Det er viktig å vite at under en kampuke er det vanligvis en kamp på fredag kveld og noen ganger en kamp på mandag kveld. De resterende kampene spilles lørdag og søndag med avspark kl. 22.00 og 18.00. Hjemmekampene til de «store klubbene» er vanligvis er planlagt på lørdager eller Søndager, men det er ikke 100 % garantert.
I de fleste andre ligaer endres kamptidene mer sjeldent og blir vanligvis bekreftet omtrent to uker før den planlagte datoen. Men ved å følge vår anbefalte reiseplan, kan du alltid regne med å kunne delta på kampen. Vi anbefaler imidlertid på det sterkeste at du dobbeltsjekker den bekreftede kamptiden før reisen, som angitt i reisedokumentene dine. Denne forholdsregelen sikrer en nøyaktig dato og minsker mulighetene for at du skal gå glipp av kampen.
I Spania og Italia bekreftes de eksakte kampdagene og avsparkstidene for alle kampene vanligvis omtrent 10 dager før de respektive kampdatoene. Det er viktig å vite at under en kampuke er det vanligvis en kamp på fredag kveld og noen ganger en kamp på mandag kveld. De resterende kampene spilles lørdag og søndag med avspark kl. 22.00 og 18.00. Hjemmekampene til de «store klubbene» er vanligvis er planlagt på lørdager eller Søndager, men det er ikke 100 % garantert.
I de fleste andre ligaer endres kamptidene mer sjeldent og blir vanligvis bekreftet omtrent to uker før den planlagte datoen. Men ved å følge vår anbefalte reiseplan, kan du alltid regne med å kunne delta på kampen. Vi anbefaler imidlertid på det sterkeste at du dobbeltsjekker den bekreftede kamptiden før reisen, som angitt i reisedokumentene dine. Denne forholdsregelen sikrer en nøyaktig dato og minsker mulighetene for at du skal gå glipp av kampen.
Kan kampdatoen endres?
Hvis kampen endres og faller utenfor reiseruten din, kan vi justere reisedatoene dine for å sikre at du får se kampen. Les mer om de ulike nivåene av kampbeskyttelse på vår side for servicepakker.
Vil plassene våre være ved siden av hverandre på stadionet?
Takket være vår 100 % setegaranti garanterer vi at dere vil få seter ved siden av hverandre på kampen! Vi garanterer dette for grupper på opptil tre personer. Hvis du reiser med en større gruppe, må vi noen dele gruppen inn i mindre grupper. Men vi har alltid som mål å plassere gruppene så tett sammen som mulig. Hvis du vil at hele gruppen skal sitte sammen, anbefaler vi at du kontakter oss. Vi ser hva vi kan ordne for deg. For Barcelonabilletter; disse kan være ved siden av hverandre, diagonalt forbundet, med trapper eller en annen fan i mellom. Vi vil alltid prioritere muligheten for par får sitte ved siden av hverandre. Ved en reservasjon på mer enn to seter, vil systemet forsøke å sørge for at alle setene er så nær hverandre som mulig, og gruppere dem i par når vi kan.
Hvis du velger et ujevnt antall billetter, vil ett sete bli plassert så nært som mulig til ett av parene.
Er det mulig å besøke flere kamper og klubber under fotballturen min?
Ja, det er mulig å delta på flere kamper i løpet av en helg. Det er imidlertid viktig at kampene er planlagt på forskjellige dager, og at flyreiseplanen er fleksibel nok. Du kan bestille en pakke via nettsiden vår og deretter sende en e-post til vår kundeservice som angir hvilke ekstra kampbilletter du ønsker å kjøpe. Vi vil deretter legge til disse billettene i bestillingen din.
Kan dere reservere rullestolplasser til oss?
Nei, vi kan dessverre ikke reservere rullestolplass til deg. Hver stadion har sine egne regler og prosedyrer for bestilling av rullestolplasser. Vi anbefaler at du sjekker ut ettstedet til den respektive klubben og sende dem en forespørsel.
Kan jeg velge egne plasser til kampen?
Hos oss kan du velge en kategori for ditt sete på stadion, men du kan ikke velge et spesifikt sete. Basert på ditt valg av kategori, vil vi tilby de riktige kampbillettene.
Reisedokumenter og endringer
Jeg har ikke mottatt bestillingsbekreftelsen min. Hva må jeg gjøre for å motta den?
Umiddelbart etter bestilling vil du motta en bekreftelse via e-post. Har du ikke mottatt den? Kontroller søppelposten for å være sikker. Hvis du vil at vi sender deg bekreftelsen på nytt, ta kontakt med oss via e-post.
Når kan jeg forvente å motta reisedokumentene mine?
Du vil motta reisedokumentene dine innen syv virkedager etter at turen er betalt i sin helhet. Hvis du velger å betale i to avdrag, vil du motta reisedokumentene syv virkedager etter betalingen av det andre avdraget. Reisedokumentene vil inneholde alle nødvendige reisekuponger.
Jeg har bestilt en tur som har avreise om mindre enn syv dager. Når får jeg reisedokumentene mine?
Hvis du har bestilt en tur med avspark om mindre enn syv dager, kan du forvente å motta reisedokumentene dine snart. Teamet vårt vil prioritere å behandle bestillingen din og sende deg de nødvendige reisedokumentene. Vanligvis vil du motta dem via e-post innen 24 til 48 timer etter bestillingsbekreftelsen.
Jeg fikk ikke billetter med reisedokumentene mine. Når kan jeg forvente å motta dem?
Mange flyselskaper tilbyr i dag kun innsjekking på nett. I reisedokumentene finner du en veiledning med instruksjoner for denne prosessen. Innsjekkingsprosedyren kan variere avhengig av flyselskapet.
Ved innsjekking i resepsjonen vil du motta nøklene til rommet ditt når du viser kupongen i reisedokumentene dine.
Du vil motta kampbillettene senest 24 timer før kampstart. Flere og flere klubber bruker e-billetter eller mobilbilletter, som først og fremst sendes via e-post. Det er likevel lurt å skrive ut billettene. Hvis du allerede er på vei og det blir nødvendig å skrive ut billettene, kan du be hotellet om å hjelpe deg med dette.
Ved innsjekking i resepsjonen vil du motta nøklene til rommet ditt når du viser kupongen i reisedokumentene dine.
Du vil motta kampbillettene senest 24 timer før kampstart. Flere og flere klubber bruker e-billetter eller mobilbilletter, som først og fremst sendes via e-post. Det er likevel lurt å skrive ut billettene. Hvis du allerede er på vei og det blir nødvendig å skrive ut billettene, kan du be hotellet om å hjelpe deg med dette.
Kan jeg legge til reise- eller avbestillingsforsikring i bestillingen min?
Vi tilbyr for øyeblikket ikke reise- eller avbestillingsforsikring. Vi anbefaler at du får bestiller ekstra reiseforsikring.
Hvis noen i min reisegruppe ikke kan delta, kan jeg ta med en annen person i deres sted?
Hvis du har bestilt en pakke med flyreiser, kan vi endre navnet på flyreisen for deg. For denne tjenesten vil vi belaste prisen fastsatt av flyselskapet, pluss et håndteringsgebyr på € 25. Noen flyselskaper har ikke mulighet for navneendring og man må kjøpe en ny billett. Kampbillettene kan ikke refunderes, men det kan være mulig å overføre dem til et annet navn, avhengig av de spesifikke forholdene som er fastsatt av klubbene. Navneendringen på hotellet er gratis. Ta kontakt med oss for mer informasjon og tilgjengelige alternativer.
Er det mulig å endre flyet mitt til en annen avgangstid som er mer praktisk for meg?
Etter at du har bestilt, reserverer vi flyet ditt umiddelbart. Vi hjelper deg gjerne med å sjekke ut alternativene, men vi vil minne deg på at det ikke er gratis å endre flyreisen.
Når kan jeg planlegge museums- eller stadionturen?
Vi tilbyr kun stadionturer for utvalgte klubber. Du kan se de tilgjengelige alternativene i kategoriseksjonen nettsiden vår. Du finner også informasjon på hjemmesiden vår under den respektive klubbens seksjon.